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Livro de Reclamações

A identificação do vendedor ainda não foi disponibilizada na íntegra. Consulte a informação do vendedor antes de contratar.

Pode apresentar uma reclamação através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico. Identifique a entidade vendedora responsável pelo produto ou serviço, utilizando os dados da identificação do vendedor.

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Elementos úteis

Indique a referência da encomenda ou inscrição, o evento, as datas relevantes e uma descrição do problema. Pode anexar os documentos necessários, evitando dados pessoais de terceiros que não sejam relevantes para a reclamação.

Também pode comunicar diretamente com o vendedor pelos contactos publicados. Esse contacto não substitui nem limita o acesso ao Livro de Reclamações ou aos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios.

A disponibilidade do Livro de Reclamações físico nos estabelecimentos abrangidos rege-se pelo Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro. Solicite ao vendedor a indicação do local de atendimento onde está disponível.